Business
LPG डिलीवरी में हो रही है देरी, सिलेंडर के लिए मांगे गए ज़्यादा पैसे? शिकायत कहाँ और कैसे करें? जानें
PC: saamtv
दुनिया के कई देशों में जंग की वजह से तेल और गैस की सप्लाई पर असर पड़ा है। जंग का असर आम लोगों की रोज़मर्रा की ज़िंदगी पर पड़ रहा है। कई जगहों पर लोग शिकायत कर रहे हैं कि गैस सिलेंडर समय पर नहीं मिल रहे हैं। वहीं कुछ जगहों पर डिलीवरी बॉय ग्राहकों से सिलेंडर के लिए ज़्यादा पैसे मांग रहे हैं।
कुछ जगहों पर सिलेंडर बिना डिलीवर हुए ही सिस्टम में डिलीवर हुआ दिखाया जा रहा है। इसका मतलब है कि एक तरफ जहां LPG की कमी है, वहीं कुछ जगह इसका फ़ायदा उठाने की कोशिश कर रहे हैं। अगर वे आपसे या आपके रिश्तेदारों से ज़्यादा पैसे ले रहे हैं, तो इसकी शिकायत क्यों करें। लेकिन अगर आपको नहीं पता कि शिकायत कहां करें, तो यह खबर आपके लिए ज़रूरी है। हम आपको बताने जा रहे हैं कि आप ज़्यादा चार्ज या डिलीवरी में देरी की शिकायत कहां कर सकते हैं।
सिलेंडर के लिए ज़्यादा चार्ज लेना गलत है
गैस सिलेंडर की कीमत सरकार और तेल कंपनियां तय करती हैं। इसमें डिलीवरी चार्ज भी शामिल है। अगर सिलेंडर डिलीवर करने वाला व्यक्ति या एजेंसी आपसे तय कीमत से ज़्यादा पैसे मांग रही है, तो यह पूरी तरह से गलत है। ग्राहकों को सिर्फ़ सरकारी और तय कीमत, रेट ही देना चाहिए। अगर आपसे ज़्यादा पैसे लिए जा रहे हैं या डिलीवरी में देरी हो रही है, तो आप ऐसे शिकायत कर सकते हैं। पहला तरीका है कि आप सीधे अपनी गैस एजेंसी से संपर्क करें। अक्सर वहीं समस्या का समाधान हो जाता है। अगर आपको वहां से संतोषजनक जवाब नहीं मिलता है, तो आप संबंधित गैस कंपनी के कस्टमर सर्विस नंबर पर शिकायत कर सकते हैं। इसके साथ ही, आप नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पर भी शिकायत कर सकते हैं। वहां आपकी समस्या दर्ज की जाती है और आगे की कार्रवाई की जाती है। आप ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए भी शिकायत कर सकते हैं।
ऑनलाइन शिकायत कैसे करें
सबसे आसान तरीका है ऑनलाइन शिकायत करना। अगर आप इंडेन, भारत गैस या एचपी गैस के कस्टमर हैं, तो आप उस कंपनी की वेबसाइट पर जाकर कस्टमर सर्विस डिपार्टमेंट में शिकायत कर सकते हैं। इसके साथ ही, आप कंज्यूमर हेल्पलाइन की वेबसाइट या ऐप पर भी अपनी समस्या दर्ज कर सकते हैं।
टोल-फ्री नंबर पर शिकायत कैसे करें
अगर ऑनलाइन शिकायत करना संभव नहीं है, तो आप गैस कंपनियों के कस्टमर सर्विस नंबर पर कॉल करके भी अपनी समस्या बता सकते हैं।
इंडेन गैस हेल्पलाइन: 1800-233-3555,
भारत गैस हेल्पलाइन: 1800-22-4344,
HP गैस हेल्पलाइन: 1800-233-3555
जब आप शिकायत दर्ज करें, तो कृपया अपनी कस्टमर ID, बुकिंग नंबर और समस्या की पूरी जानकारी दें। साथ ही, अगर आपके पास कोई मैसेज, बिल या स्क्रीनशॉट हैं, तो उन्हें सुरक्षित रखें। इससे यह पक्का करने में मदद मिलेगी कि आपकी शिकायत का जल्दी और सही तरीके से समाधान हो।
