ऑनलाइन बैंकिंग, UPI और डिजिटल पेमेंट ने पैसे भेजना बेहद आसान बना दिया है, लेकिन इसी सुविधा के साथ साइबर ठगी का जोखिम भी बढ़ा है। फर्जी कॉल, संदिग्ध लिंक, APK फाइल, नकली वेबसाइट, OTP फ्रॉड और अन्य तरीकों से अपराधी कुछ ही मिनटों में बैंक खाते से रकम निकाल सकते हैं। ऐसे में सबसे बड़ा सवाल होता है कि साइबर फ्रॉड में गंवाया गया पैसा क्या वापस मिल सकता है?

साइबर सुरक्षा जागरूकता से जुड़े सरकारी हैंडल CyberDost की ओर से साझा जानकारी के मुताबिक, कुछ मामलों में ठगी की रकम वापस मिलने की संभावना हो सकती है। हालांकि, इसके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात है कि पीड़ित फ्रॉड का पता चलते ही तुरंत शिकायत करे।

साइबर वित्तीय धोखाधड़ी होने पर 1930 हेल्पलाइन पर कॉल किया जा सकता है। इसके अलावा National Cyber Crime Reporting Portal यानी NCRP पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।

साइबर फ्रॉड होते ही क्यों जरूरी है तुरंत शिकायत?

ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी के मामलों में समय बेहद महत्वपूर्ण होता है। ठग रकम हासिल करने के बाद उसे एक खाते से दूसरे खाते में भेजने, नकद निकालने या दूसरे माध्यमों में ट्रांसफर करने की कोशिश कर सकते हैं।

अगर पीड़ित शुरुआती समय में ही शिकायत दर्ज करा देता है, तो संबंधित बैंक, वित्तीय संस्थान और साइबर क्राइम एजेंसियों के पास संदिग्ध ट्रांजैक्शन को ट्रैक करने और उपलब्ध रकम को रोकने की संभावना अधिक हो सकती है।

इसका मतलब यह नहीं है कि तुरंत शिकायत करते ही पूरा पैसा निश्चित रूप से वापस मिल जाएगा। रकम की रिकवरी इस बात पर निर्भर कर सकती है कि पैसा कहां पहुंचा है, उसमें से कितनी राशि उपलब्ध है और संबंधित बैंक उसे समय रहते होल्ड या फ्रीज कर पाता है या नहीं।

साइबर ठगी के बाद 1930 पर करें कॉल

अगर आपके बैंक खाते, UPI या किसी अन्य डिजिटल माध्यम से धोखाधड़ी करके पैसे निकाल लिए गए हैं, तो National Cyber Crime Helpline नंबर 1930 पर जल्द से जल्द संपर्क करना महत्वपूर्ण है।

शिकायत करते समय ट्रांजैक्शन से जुड़ी जानकारी तैयार रखना उपयोगी हो सकता है। इसमें ट्रांजैक्शन नंबर, रकम, बैंक खाते की जानकारी और फ्रॉड का समय जैसी जानकारियां शामिल हो सकती हैं।

इसके अलावा पीड़ित NCRP के आधिकारिक साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल पर जाकर भी शिकायत दर्ज कर सकता है।

NCRP पर भी दर्ज कर सकते हैं शिकायत

ऑनलाइन साइबर अपराध की रिपोर्ट National Cyber Crime Reporting Portal पर की जा सकती है। वित्तीय साइबर फ्रॉड होने के बाद शिकायत दर्ज करते समय सही और पूरी जानकारी देना महत्वपूर्ण है।

फ्रॉड से संबंधित SMS, बैंक ट्रांजैक्शन मैसेज, संदिग्ध मोबाइल नंबर, ईमेल, वेबसाइट या ऐप की जानकारी, स्क्रीनशॉट और अन्य उपलब्ध सबूत सुरक्षित रखना भी उपयोगी हो सकता है।

शिकायत दर्ज होने के बाद संबंधित एजेंसियां मामले की प्रकृति और उपलब्ध जानकारी के आधार पर आगे की कार्रवाई कर सकती हैं।

Money Restoration Module कैसे कर सकता है मदद?

CyberDost की ओर से साझा जानकारी में Money Restoration Module यानी MRM का भी जिक्र किया गया है।

बताया गया है कि पात्र मामलों में इस व्यवस्था के जरिए साइबर वित्तीय धोखाधड़ी में रोकी गई रकम को पीड़ित तक वापस पहुंचाने की प्रक्रिया में मदद मिल सकती है।

जब किसी साइबर फ्रॉड की शिकायत समय रहते दर्ज होती है और संबंधित रकम को किसी बैंक खाते में रोक लिया जाता है, तो आगे की प्रक्रिया में बैंक और संबंधित साइबर क्राइम अथॉरिटी की भूमिका महत्वपूर्ण होती है।

हालांकि, प्रत्येक शिकायत अपने तथ्यों और परिस्थितियों के आधार पर अलग होती है। इसलिए MRM का मतलब यह नहीं है कि हर साइबर फ्रॉड में पूरा पैसा अपने आप खाते में वापस आ जाएगा।

किन मामलों में रकम वापस मिलने की संभावना बढ़ सकती है?

पैसा वापस मिलने की संभावना उन मामलों में बेहतर हो सकती है, जहां ठगी की रकम का पूरा या कुछ हिस्सा संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था समय रहते रोकने में सफल हो जाती है।

उदाहरण के लिए, अगर ₹50,000 की साइबर ठगी हुई और शिकायत के बाद रकम का कुछ हिस्सा संबंधित खाते में होल्ड हो गया, तो उपलब्ध राशि को नियमों और निर्धारित प्रक्रिया के तहत वापस दिलाने की कार्रवाई की जा सकती है।

इसके विपरीत, अगर ठग रकम को तुरंत निकाल लेते हैं या उसे कई अलग-अलग खातों और माध्यमों में भेज देते हैं, तो पैसा ट्रैक करने और वापस पाने की प्रक्रिया अधिक मुश्किल हो सकती है।

इसी वजह से वित्तीय साइबर फ्रॉड में शिकायत करने में देरी नहीं करनी चाहिए।

बैंक को भी तुरंत दें जानकारी

1930 पर शिकायत करने के साथ अपने बैंक या संबंधित पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को भी संदिग्ध ट्रांजैक्शन की सूचना देना उपयोगी है।

बैंक द्वारा उपलब्ध आधिकारिक कस्टमर केयर चैनल का ही इस्तेमाल करें। Google Search या सोशल मीडिया पर मिले किसी अनजान कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करने से बचें, क्योंकि फर्जी हेल्पलाइन के जरिए भी लोगों को निशाना बनाया जाता है।

इसके अलावा फ्रॉड के बाद किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर OTP, UPI PIN, कार्ड CVV, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड या अन्य संवेदनशील जानकारी साझा न करें।

साइबर फ्रॉड होने पर ये सबूत सुरक्षित रखें

फ्रॉड से संबंधित चैट, SMS, ईमेल, फोन नंबर, स्क्रीनशॉट, UPI ID, बैंक ट्रांजैक्शन ID और भुगतान से जुड़े अन्य रिकॉर्ड डिलीट न करें। ये जानकारियां शिकायत और जांच में उपयोगी साबित हो सकती हैं।

अगर धोखाधड़ी किसी संदिग्ध ऐप या APK फाइल के जरिए हुई है, तो बैंकिंग सुरक्षा के लिए संबंधित खाते और डिवाइस को सुरक्षित करने के जरूरी कदम भी उठाएं।

पैसा वापस मिलने की कोई गारंटी नहीं

यह समझना सबसे जरूरी है कि 1930 पर कॉल करने या NCRP पर शिकायत दर्ज कराने से रकम वापस मिलने की संभावना बन सकती है, लेकिन इससे रिफंड की गारंटी नहीं मिलती।

रिकवरी इस बात पर निर्भर करेगी कि शिकायत कितनी जल्दी की गई, रकम कहां ट्रांसफर हुई, उसका कितना हिस्सा रोका जा सका और संबंधित मामले में आगे की कानूनी तथा बैंकिंग प्रक्रिया क्या रहती है।

इसलिए साइबर फ्रॉड का पता चलते ही इंतजार करने के बजाय जल्द कार्रवाई करना बेहतर है। तुरंत 1930 पर शिकायत, NCRP पर रिपोर्ट और संबंधित बैंक को सूचना देना रकम को आगे ट्रांसफर होने से रोकने तथा संभावित रिकवरी की प्रक्रिया शुरू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।