अगर आप सुबह उठें और पाएं कि आपका WhatsApp अचानक बंद हो गया है और आपकी स्क्रीन पर ‘यह अकाउंट 24 घंटे के लिए रिव्यू में है’ का मैसेज आ रहा है, तो घबराएं नहीं। मेटा के मालिकाना हक वाले दुनिया के सबसे पॉपुलर मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp ने अचानक एक बड़ा सिक्योरिटी कैंपेन शुरू किया है, जिसमें हजारों यूज़र अकाउंट को 24 घंटे के लिए रिव्यू में डाल दिया गया है। ऐप के इस्तेमाल पर इस अचानक लगी रोक से देश भर के प्रोफेशनल्स, इंडस्ट्रीज़ और आम यूज़र्स में घबराहट फैल गई है। WhatsApp का दावा है कि यह कदम स्पैम, फेक न्यूज़ और संदिग्ध एक्टिविटी को रोकने के लिए उठाया गया है।

सोमवार शाम को WhatsApp ने अचानक कई यूज़र अकाउंट को जांच के दायरे में डाल दिया, जिससे वे 24 घंटे के लिए ऐप के फीचर्स इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे। इस फैसले से भारत समेत कई देशों में लोग नाराज हो गए और सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़ आ गई। यूज़र्स को सोमवार रात करीब 8 बजे WhatsApp पर यह दिक्कत महसूस होने लगी। ऐप खोलने पर एक मैसेज आया जिसमें कहा गया था कि उनका अकाउंट रिव्यू में है और उनकी एक्टिविटी और फोन से जुड़ी जानकारी को रिव्यू किया जा रहा है। इस फैसले की घोषणा भी 24 घंटे के अंदर कर दी गई। ऐप ने ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करने के निर्देश और चोरी हुए फ़ोन या अकाउंट से जुड़ी जानकारी पाने के ऑप्शन भी दिए। WhatsApp की सर्विस की शर्तों के मुताबिक, AI मशीन लर्निंग सिस्टम प्लेटफ़ॉर्म पर स्पैम और अनचाही एक्टिविटी को रोकने के लिए लगातार काम कर रहे हैं।

बल्क मैसेजिंग या ऑटोमेशन: कम समय में बहुत सारे अनजान लोगों को एक ही मैसेज फॉरवर्ड करना या ऑटोमेटेड सॉफ़्टवेयर/बॉट का इस्तेमाल करना।
अनजान नंबरों से बल्क शिकायतें: अगर हाल ही में कई लोगों ने आपके नंबर पर स्पैम, स्कैम या अनचाहे मैसेज की रिपोर्ट की है।

थर्ड-पार्टी ऐप्स का इस्तेमाल: ऑफिशियल WhatsApp ऐप के बजाय GB WhatsApp, WhatsApp Plus, वगैरह जैसे बिना इजाज़त और असुरक्षित ऐप्स का इस्तेमाल करना।

फेक या गुमराह करने वाली खबरें फैलाना: बार-बार ऐसे लिंक या कंटेंट शेयर करना जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म का सिस्टम स्पैम या मैलवेयर मानता है।

अगर आपका अकाउंट 24 घंटे के रिव्यू में अटका हुआ है तो क्या करें?

24 घंटे इंतज़ार करें: सबसे पहले, रिव्यू पीरियड खत्म होने का इंतज़ार करें। ज़्यादातर मामलों में, सिस्टम बिना कोई डेटा डिलीट किए अकाउंट को ऑटोमैटिकली वेरिफाई और रिस्टोर कर देता है।

अपील: ऐप स्क्रीन पर 'रिक्वेस्ट अ रिव्यू' ऑप्शन पर क्लिक करें और सपोर्ट टीम को बताएं कि आपने कोई नियम नहीं तोड़ा है।

ऐप अपडेट करें: Play Store या App Store पर जाएं और WhatsApp का लेटेस्ट ऑफिशियल वर्शन अपडेट करें।

ईमेल से सपोर्ट टीम से संपर्क करें: अगर 24 घंटे बाद भी सर्विस ठीक नहीं होती है, तो WhatsApp सपोर्ट (support@whatsapp.com) को अपना रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर और स्क्रीनशॉट ईमेल करें।