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UPI पेमेंट करते समय लोग अक्सर गलत नंबर पर पैसे भेजने की गलती कर देते हैं। जल्दी में हम अक्सर भूल जाते हैं कि हम पैसे कहाँ और किस नंबर पर भेज रहे हैं। ऐसे में, ट्रांज़ैक्शन पूरा होने के बाद और जिसे पैसे मिले नहीं, हमें पता चलता है कि हमने गलत नंबर पर पेमेंट कर दिया है। अगर आपके साथ ऐसा होता है, तो घबराएं नहीं। RBI की गाइडलाइंस के मुताबिक, अगर UPI पेमेंट गलत नंबर पर हो जाता है, तो आपको तुरंत NPCI के टोल-फ्री नंबर पर शिकायत करनी चाहिए। इससे आपके पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।

गलत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट NPCI को करें

जल्दबाजी की वजह से UPRID पेमेंट अक्सर गलत नंबर पर हो जाते हैं। ऐसे में लोगों को घबराना नहीं चाहिए। इसके बजाय, उन्हें अपने पैसे वापस पाने के लिए तुरंत मामले की रिपोर्ट करनी चाहिए। एक बार UPI PIN डालने के बाद, UPI ट्रांज़ैक्शन कैंसिल नहीं किया जा सकता। अगर आपने गलती से किसी को पैसे भेज दिए हैं, तो आप जिसे पैसे मिले हैं, उससे संपर्क करके रिफंड के लिए रिक्वेस्ट कर सकते हैं। अगर यह मुमकिन नहीं है, तो आप NPCI में शिकायत कर सकते हैं।

इस टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें

आप NPCI के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आप अपनी बैंक ब्रांच में जाकर और ज़रूरी फ़ॉर्म भरकर भी लिखित शिकायत कर सकते हैं। अगर बैंक आपकी मदद करने से मना करता है या कार्रवाई करने में देरी करता है, तो आप https://rbi.org.in/Home.aspx पर बैंक के ख़िलाफ़ शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ट्रांज़ैक्शन नंबर सुरक्षित रखें

भारतीय रिज़र्व बैंक की गाइडलाइंस के अनुसार, अगर कोई ऑनलाइन पेमेंट गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के अकाउंट में ट्रांसफ़र हो जाता है, तो बैंक को शिकायत की समीक्षा करनी होगी और 48 घंटों के अंदर रिफ़ंड प्रोसेस करना होगा।

याद रखें कि अगर UPI या नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करके पेमेंट करने के बाद आपको पैसे कटने का मैसेज मिलता है, तो उसे सुरक्षित रखें। इसमें ट्रांज़ैक्शन/PPBL नंबर होता है। शिकायत दर्ज करते समय यह नंबर ज़रूरी होता है।