पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने पेंशनर्स की समस्याओं के प्रभावी समाधान के लिए बड़ा कदम उठाया है। ‘राष्ट्रीय सुशासन सप्ताह, 2024’ के अंतर्गत, पेंशन शिकायतों के निवारण पर एक राष्ट्रीय कार्यशाला का आयोजन किया जाएगा। यह कार्यशाला 19 दिसंबर, 2024 को आयोजित होगी, जिसमें 90 मंत्रालयों और विभागों के वरिष्ठ अधिकारी भाग लेंगे।

पेंशनभोगी इस तारीख तक दर्ज करें अपनी शिकायतें
इस सप्ताह के दौरान, विभाग कई नागरिक-केन्द्रित गतिविधियों का आयोजन करेगा। इसके तहत पेंशन शिकायत निवारण प्रणाली को अधिक संवेदनशील और सुलभ बनाने पर जोर दिया जाएगा। विभाग ने शिकायतें दर्ज कराने के लिए केंद्रीकृत ऑनलाइन पोर्टल https://pgportal.gov.in/pension/ और मोबाइल एप My Grievance App की सुविधा प्रदान की है। इसके अलावा, टोल-फ्री नंबर 1800-11-1960 के माध्यम से भी शिकायतें दर्ज कराई जा सकती हैं।

35 लाख पेंशनभोगियों को मैसेज भेजे गए
विभाग ने इस वर्ष 35 लाख से अधिक केंद्रीय सिविल पेंशनभोगियों को सीपीईएनजीआरएएमएस के बारे में जागरूक करने के लिए एसएमएस भेजे। इस पहल से डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बढ़ाने में मदद मिली। विभाग ने रिकॉर्ड 1 लाख से अधिक शिकायतों का निवारण सुनिश्चित किया है।

कार्यशाला के मुख्य उद्देश्य
कार्यशाला के दौरान, वरिष्ठ अधिकारी शिकायत निवारण की गुणवत्ता और प्रक्रियाओं को अधिक प्रभावी बनाने के तरीकों पर चर्चा करेंगे। इस प्रयास से ‘विकसित भारत’ के लक्ष्य के अनुरूप, पेंशनभोगियों की शिकायतों का शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित होगा।

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